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关于 Shalky
在设计师 Qassem Al Qassem 的带领下，Shalky 将他 17 年以上的设计经验与跨越 70 余年的家族时尚传承融为一体。
其产品系列涵盖晚礼服、婚纱、高级定制和长袍，手工刺绣是品牌身份的核心。通过遍布沙特阿拉伯的展厅和国际电商业务，Shalky 服务着那些为新系列、独特设计和特殊场合而不断回访的客户。
随着 Shalky 数字业务的持续增长，团队看到了一个机会：通过专属的移动端体验来深化与客户的关系。
对 Shalky 营销总监 Ramy Khalil 而言，目标远不止是再上线一个销售渠道。
“我们的目标不只是发布一款应用。我们希望打造一种直接的数字化体验，让 Shalky 与客户更贴近，为他们提供更便捷的方式来发现新系列、回访心爱的单品，并在准备好时随时购物。这款应用需要同时支持客户体验和我们更广泛的数字化增长战略。”
Ramy Khalil，Shalky 营销总监
使用 Evlop，沙特时尚品牌将原生购物体验与自定义品牌板块和专属的阿拉伯语和英语体验相结合，创建了一个更直接的数字渠道，方便顾客发现新品，重返心爱的产品，并完成购买。
挑战：在不失去 Shalky 体验的情况下简化重复购物
Shalky 已经拥有忠实的客户群体和独特的电子商务体验。挑战在于如何将这种体验转移到移动端，而不使应用程序感觉像网站的简化版本。
团队希望顾客能够更快地访问产品，轻松导航和结账，并在他们感兴趣的产品降价或恢复库存时及时收到更新。
同时，Shalky 的 Shopify 店面已经反映了该品牌的视觉身份和功能。其中一些定义品牌的板块需要比标准预建应用程序组件更大的灵活性。
该体验还需要自然地在阿拉伯语和英语中工作，包括为阿拉伯语顾客提供准确的从右到左的呈现方式。
对于营销团队来说，在各个渠道保持一致性是至关重要的。
“Shalky 拥有非常特定的视觉语言。不论顾客进入展厅、访问我们的网站、在社交媒体上看到我们的广告，还是打开应用，体验应该仍然感觉到无可置疑的 Shalky 风格。这种一致性是我们主要的优先事项。”
Ramy Khalil，Shalky 营销总监
解决方案：在需要时结合本地商务和自定义控制
Evlop 的本地组件支持核心购物体验，包括产品浏览、客户账户、愿望清单、购物车和结账。这些体验仍然连接到 Shalky 的 Shopify 数据和运营。
对于需要更大创意和技术控制的部分，Shalky 使用了 Evlop 的自定义 HTML 块。团队使用 React Native、Shopify Liquid、HTML、CSS 和 JavaScript 重现了视频主页和应用的呼吁行动。
这使得 Shalky 能够保留对该部分内容、外观和行为的更多控制，而 Evlop 的本地组件继续支持日常商务体验。
使用 Evlop 的条件节视觉，Shalky 还为阿拉伯语和英语用户创建了专用体验，包括在需要时的从右到左的布局。
从开发角度来看，灵活性是实现的关键。
“从技术角度来看，我们需要足够的灵活性来再现 Shalky 的定制品牌体验，同时保持核心购物流程的稳定并与 Shopify 连接。Evlop 让我们能够在需要更多控制的地方，将原生功能与定制开发相结合。”
Ali Ahmed，高级开发者，Shalky
上线后，Shalky 的内部团队能够自行管理日常内容更新和营销活动，而 Evlop 仍可提供额外的定制开发和技术需求支持。
策略：将产品兴趣转化为回访的理由
对于 Shalky 来说，推出应用只是第一步。更宏大的策略是构建一个渠道，支持重复互动，并缩短产品兴趣到购买之间的路径。
实际操作：
- 心愿单 为客户提供了便捷的方式，保存并重新查看他们感兴趣的商品。
- 降价和补货提醒 在产品重新上架或变得更易获取时，为吸引已表现兴趣的客户回访创造了机会。
- 仅限 App 的折扣 为客户通过 App 完成购买提供了额外动力。
- App 直接沟通 让 Shalky 能够围绕新系列和相关产品更新，以另一种方式重新触达客户。
这些功能共同帮助打造了一条更清晰的路径：从发现商品，到考虑、再次访问，直至最终购买。
“时尚类购买，尤其是我们这个品类，并不总是发生在第一次访问时。客户可能会发现一件商品、收藏起来、考虑场合，之后再回来。App 让我们有更强的机会在整个旅程中与客户保持联系，并让回访体验轻松得多。”
Ramy Khalil，Shalky 营销总监
成果：从上线到可观的移动端收入渠道
从 2026 年 4 月上线期到 2026 年 8 月，Shalky 的 App 在使用量和销售额方面均实现了显著增长。
App 月销售额增长了 30 倍，月活跃用户增长了 18.6 倍。
到 8 月，超过 50% 的 App 月活跃用户是回访用户。
各月表现有所波动，并非直线上升。6 月和 7 月的 App 销售额均高于 8 月。即便如此，8 月仍远高于上线期的基准水平。
App 对 Shalky 整体电商业务的贡献也在不断提升。
上线之初，应用仅占店铺总销售额的不到 1%。到 8 月，Shalky 的 Shopify 销售渠道数据显示，应用贡献了大约：
- 店铺总营收的 10%
- 店铺全部订单的 11%
对 Ramy 来说，最重要的指标不仅是营收增长，还有用户的重复使用。
“对我们来说，最有力的信号之一就是看到顾客不断回到应用。8 月我们超过一半的活跃用户是回头用户。这说明应用正在成为顾客旅程的一部分，而不是人们下载一次就遗忘的东西。
当应用达到我们店铺总营收的约 10%、订单的 11% 时，很明显它已经发展成为 Shalky 一个重要的商业渠道。”
Ramy Khalil，Shalky 营销总监
展望未来：将顾客洞察转化为复购
Shalky 应用策略的下一阶段将聚焦于个性化与顾客行为。
Ramy 和他的团队正在研究以下信号：
- 对特定系列商品的重复关注
- 愿望清单活动
- 购物车价值
- 历史购买记录
- 浏览过的商品类目
- 应用访问频率
这些洞察可以帮助 Shalky 了解哪些顾客旅程与转化和复购的关联最为紧密。
例如，购买过Haute Couture的顾客可以在他们的应用体验中更突出地看到新的定制系列。
经常浏览卡夫坦的顾客可以获得比主要购买晚礼服或婚纱的顾客更相关的产品旅程。
此外，心愿单上有商品的顾客可以收到及时、个性化的提醒，将他们直接带回保存的产品，以最大限度地提高转化率。
“个性化是下一个阶段最大的机会之一。对卡夫坦感兴趣的顾客不一定要与寻找婚纱或Haute Couture的顾客有相同的旅程。我们使体验越相关，应用对顾客来说就越有价值。”Ramy Khalil，市场总监，Shalky
通过不断比较顾客旅程并随着时间的推移进行改进，Shalky旨在提高回访用户的转化率，同时通过应用增长重复购买收入。
为什么Shalky选择这个时机
Shalky在建立了强大的客户基础、成熟的电子商务运营和定期的系列发布之后推出了其应用。
因此，机会不仅仅是引入另一个平台。
而是创建一个直接的数字渠道，连接品牌和已经对返回感兴趣的顾客。
“对我们而言，这款应用的价值在于它与客户建立的直接联系。我们可以推出新系列，了解客户的兴趣，在合适的时机与他们重新互动，并持续优化这一旅程。这正是我们看到长期机遇的地方。”Ramy Khalil，Shalky 营销总监
对于拥有回头客且频繁推出新系列的时装品牌来说，当一款移动应用能够缩短产品发现与客户下一次购买之间的距离时，它的价值就会不断提升。
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