Shalky

Sobre a Shalky

Comandada pelo designer Qassem Al Qassem, Shalky une mais de 17 anos de experiência em design com um legado familiar de moda que se estende por mais de 70 anos.

Suas coleções incluem vestidos de noite, estilos de casamento, alta costura e caftans, com bordados artesanais no coração da identidade da marca. Por meio de suas salas de exposição na Arábia Saudita e de sua presença internacional de ecommerce, a Shalky atende clientes que retornam em busca de novas coleções, designs exclusivos e ocasiões especiais.

À medida que o negócio digital da Shalky continuava a crescer, a equipe viu uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de uma experiência móvel dedicada.

Para Ramy Khalil, Diretor de Marketing da Shalky, o objetivo ia além de simplesmente lançar outro canal de vendas.

“Nosso objetivo não era apenas lançar um app. Queríamos criar uma experiência digital direta que mantivesse a Shalky mais próxima dos nossos clientes e lhes oferecesse uma forma mais fácil de descobrir novas coleções, retornar às peças que amam e comprar sempre que estiverem prontos. O app precisava apoiar tanto a experiência do cliente quanto nossa estratégia mais ampla de crescimento digital.”

Ramy Khalil, Diretor de Marketing, Shalky

Com o Evlov, a casa de moda saudita combinou compras nativas com seções de marca personalizadas e experiências dedicadas em árabe e inglês, criando um canal digital mais direto para que os clientes descubram coleções, retornem a produtos que amam e concluam compras.

O desafio: facilitar compras recorrentes sem perder a experiência Shalky

A Shalky já possuía uma base de clientes fiel e uma experiência de ecommerce distinta. O desafio era traduzir essa experiência para o mobile sem que o app parecesse uma versão simplificada do site.

A equipe queria que os clientes acessassem os produtos mais rápido, navegassem e finalizassem a compra com mais facilidade, e recebessem atualizações pontuais quando os produtos de interesse baixassem de preço ou voltassem ao estoque.

Ao mesmo tempo, a loja Shopify da Shalky já refletia a identidade visual e a funcionalidade da marca. Algumas das seções que definem a marca exigiam mais flexibilidade do que os componentes pré-construídos padrão do app podiam oferecer.

A experiência também precisava funcionar naturalmente em árabe e inglês, incluindo a apresentação correta da escrita da direita para a esquerda para os clientes árabes.

Para a equipe de marketing, manter a consistência entre os canais era essencial.

“Shalky tem uma linguagem visual muito específica. Seja quando um cliente entra em um showroom, visita nosso site, vê uma campanha nas redes sociais ou abre o app, a experiência deve continuar sendo inconfundivelmente Shalky. Essa consistência foi uma das nossas principais prioridades.”

Ramy Khalil, Diretor de Marketing, Shalky

A solução: combinar comércio nativo com controle personalizado onde importava

Os componentes nativos da Evlop suportaram a jornada principal de compra, incluindo navegação de produtos, contas de cliente, listas de desejos, carrinho e checkout. Essas experiências permaneceram conectadas aos dados e operações da Shalky no Shopify.

Para as seções que exigiam maior controle criativo e técnico, a Shalky usou o Bloco HTML Personalizado da Evlop. A equipe recriou a página inicial guiada por vídeo e seu call to action para o app usando React Native, Shopify Liquid, HTML, CSS e JavaScript.

Isso permitiu que a Shalky mantivesse mais controle sobre o conteúdo, a aparência e o comportamento da seção, enquanto os componentes nativos da Evlop continuaram a suportar a experiência de comércio do dia a dia.

Usando a Visibilidade Condicional de Seções da Evlop, a Shalky também criou experiências dedicadas para usuários árabes e ingleses, incluindo layouts da direita para a esquerda quando necessário.

Do ponto de vista de desenvolvimento, a flexibilidade foi fundamental para a implementação.

“Do ponto de vista técnico, precisávamos de flexibilidade suficiente para reproduzir a experiência de marca personalizada da Shalky, mantendo a jornada de compra principal estável e conectada ao Shopify. A Evlop nos permitiu combinar funcionalidades nativas com desenvolvimento customizado onde precisávamos de mais controle.”

Ali Ahmed, Senior Developer, Shalky

Após o lançamento, a equipe interna da Shalky conseguiu gerenciar atualizações rotineiras de conteúdo e campanhas, enquanto a Evlop continuou disponível para desenvolvimento customizado adicional e demandas técnicas.

A estratégia: transformar interesse em produto em um motivo para voltar

Para a Shalky, lançar o app foi apenas o primeiro passo. A estratégia maior era criar um canal que suportasse engajamento recorrente e encurtasse a jornada entre o interesse no produto e a compra.

Na prática:

- Listas de desejos ofereceram aos clientes uma forma prática de salvar e revisitar peças que estavam considerando.

- Alertas de queda de preço e de volta ao estoque criaram oportunidades de trazer os clientes de volta quando produtos nos quais já demonstraram interesse ficaram disponíveis ou mais acessíveis.

- Descontos exclusivos do aplicativo foram um incentivo adicional para que os clientes concluíssem compras pelo aplicativo.

- Comunicação direta do aplicativo deu a Shalky outra forma de se reconectar com os clientes em torno de novas coleções e atualizações de produtos relevantes.

Juntos, esses recursos ajudaram a criar um caminho mais claro desde a descoberta até a consideração, visita de retorno e potencial compra.

“As compras de moda, especialmente em nossa categoria, nem sempre acontecem durante a primeira visita. Um cliente pode descobrir uma peça, salvá-la, pensar sobre a ocasião e voltar mais tarde. O aplicativo nos dá uma oportunidade mais forte de manter o contato durante essa jornada e tornar a experiência de retorno muito mais fácil.”

Ramy Khalil, Diretor de Marketing, Shalky

Os resultados: do lançamento a um canal de receita móvel significativo

Desde o período de lançamento em abril de 2026 até agosto de 2026, o aplicativo da Shalky cresceu significativamente em uso e vendas.

As vendas mensais do aplicativo cresceram 30×, enquanto os usuários ativos mensais aumentaram 18,6×.

Em agosto, mais de 50% dos usuários ativos mensais do aplicativo eram usuários que retornaram.

O desempenho variou de mês para mês, em vez de aumentar em uma linha reta. Junho e julho registraram vendas de aplicativo mais altas do que agosto. Mesmo assim, agosto permaneceu substancialmente acima da linha de base do período de lançamento.

A contribuição do aplicativo para o negócio de ecommerce mais amplo da Shalky também aumentou.

No lançamento, o app representava menos de 1% das vendas totais da loja. Em agosto, os dados do canal de vendas da Shopify da Shalky mostraram que o app gerou aproximadamente:

- 10% da receita total da loja

- 11% de todos os pedidos da loja

Para Ramy, um dos indicadores mais importantes não era apenas o crescimento da receita, mas o uso recorrente.

“Um dos sinais mais fortes para nós foi ver os clientes retornando ao app. Mais da metade dos nossos usuários ativos em agosto eram usuários recorrentes. Isso nos mostra que o app está se tornando parte da jornada do cliente, e não algo que a pessoa baixa uma vez e esquece.”

Quando o app chegou a cerca de 10% da nossa receita total da loja e 11% dos pedidos, ficou claro que ele estava se tornando um canal comercial significativo para a Shalky.”

Ramy Khalil, Diretor de Marketing, Shalky

Olhando para o futuro: transformando insights de clientes em compras recorrentes

A próxima fase da estratégia de app da Shalky está focada em personalização e comportamento do cliente.

Ramy e sua equipe estão analisando sinais, incluindo:

- Interesse recorrente em coleções específicas

- Atividade na lista de desejos

- Valor do carrinho

- Compras anteriores

- Categorias de produtos visualizadas

- Frequência de visitas ao app

Esses insights podem ajudar a Shalky a entender quais jornadas de cliente estão mais associadas à conversão e à compra recorrente.

Por exemplo, clientes com histórico de compra de Haute Couture podem ver novas coleções de alta-costura com mais destaque na experiência do app.

Clientes que exploram kaftans com frequência podem receber uma jornada de produtos mais relevante do que alguém que busca principalmente estilos para a noite ou casamentos.

Além disso, compradores com itens na wishlist podem receber lembretes personalizados no momento certo, trazendo-os de volta direto aos produtos salvos para maximizar as conversões.

“A personalização é uma das maiores oportunidades para a próxima etapa. Alguém interessado em kaftans não deveria necessariamente ter a mesma jornada que um cliente em busca de um vestido de noiva ou de Haute Couture. Quanto mais relevante tornamos a experiência, mais valioso o app se torna para o cliente.”

Ramy Khalil, Diretor de Marketing, Shalky

Ao comparar continuamente as jornadas dos clientes e refiná-las ao longo do tempo, a Shalky busca melhorar a conversão entre usuários recorrentes e aumentar a receita de compras repetidas pelo app.

Por que o momento era ideal para a Shalky

A Shalky lançou seu app depois de construir uma base sólida de clientes, uma operação de ecommerce estabelecida e um ritmo regular de lançamentos de coleções.

A oportunidade, portanto, não era simplesmente introduzir mais uma plataforma.

Era criar um canal digital direto entre a marca e clientes que já demonstravam interesse em voltar.

 “Para nós, o valor do app é a relação direta que ele cria com o cliente. Podemos apresentar uma coleção, entender o que interessa a ele, reconectá-lo no momento certo e melhorar continuamente essa jornada. É aí que vemos a oportunidade de longo prazo.”

Ramy Khalil, Diretor de Marketing, Shalky

Para casas de moda com clientes recorrentes e lançamentos frequentes de coleções, um app mobile se torna cada vez mais valioso quando reduz a distância entre a descoberta do produto e a próxima compra do cliente.

Seus clientes Shopify poderiam se beneficiar de uma experiência mobile mais direta?

Veja como a Evlop pode ajudar você a criar um app nativo e localizado, moldado em torno da sua marca Shopify e da forma como seus clientes compram.

Instale a Evlop e Comece Seu Teste  |  Agende uma Demo