Shalky

Over Shalky

Onder leiding van ontwerper Qassem Al Qassem, Shalky combineert meer dan 17 jaar zijn ontwerpervaring met een familie mode-erfgoed dat zich over 70 jaar uitstrekt.

De collecties omvatten avondjurken, bruidsstijlen, couture en kaftans, met handborduurwerk als kern van de merkidentiteit. Via de showrooms door Saudi-Arabië en de internationale e‑commerce aanwezigheid, bedient Shalky klanten die terugkomen voor nieuwe collecties, onderscheidende ontwerpen en speciale gelegenheden.

Naarmate Shalky's digitale business groeide, zag het team een kans om de relatie met klanten te versterken via een toegewijde mobiele ervaring.

Voor Ramy Khalil, Marketing Director bij Shalky, ging het doel verder dan simpelweg een nieuw verkoopkanaal lanceren.

“Ons doel was niet alleen om een app te lanceren. We wilden een directe digitale ervaring creëren die Shalky dichter bij onze klanten houdt en hen een makkelijkere manier biedt om nieuwe collecties te ontdekken, terug te keren naar stukken die ze liefhebben, en te shoppen wanneer ze er klaar voor zijn. De app moest zowel de klantbeleving als onze bredere digitale groeistrategie ondersteunen.”

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Met Evlop combineerde het Saoedische modehuis native shopping met op maat ontworpen merksecties en aparte ervaringen in het Arabisch en Engels, waardoor klanten een directere digitale kanaal kregen om collecties te ontdekken, terug te keren naar producten waar ze van houden en hun aankoop af te ronden.

De uitdaging: herhaaldelijk shoppen makkelijker maken zonder de Shalky-ervaring te verliezen

Shalky had al een loyale klantenbasis en een onderscheidende ecommerce-ervaring. De uitdaging was om die ervaring te vertalen naar mobiel, zonder dat de app zou aanvoelen als een vereenvoudigde versie van de website.

Het team wilde dat klanten sneller toegang hadden tot producten, makkelijker konden navigeren en afrekenen, en tijdig updates ontvingen wanneer producten waarin ze geïnteresseerd waren in prijs daalden of weer op voorraad kwamen.

Tegelijkertijd weerspiegelde de Shopify-winkel van Shalky al de visuele identiteit en functionaliteit van het merk. Sommige merktyperende secties vereisten meer flexibiliteit dan standaard voorgebouwde app-componenten konden bieden.

De ervaring moest bovendien natuurlijk werken in zowel het Arabisch als het Engels, inclusief een accurate weergave van rechts naar links voor Arabische klanten.

Voor het marketingteam was consistentie tussen alle kanalen essentieel.

“Shalky heeft een heel eigen visuele taal. Of een klant nu een showroom binnenloopt, onze website bezoekt, een campagne op social media ziet, of de app opent, de ervaring moet nog steeds onmiskenbaar Shalky aanvoelen. Die consistentie was een van onze belangrijkste prioriteiten.”

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

De oplossing: native commerce combineren met maatwerk waar het telt

De native componenten van Evlop ondersteunden de kern van de shopreis, inclusief productbrowsen, klantaccounts, verlanglijsten, winkelwagen en afrekenen. Deze ervaringen bleven gekoppeld aan Shalky’s Shopify-gegevens en -processen.

Voor secties die meer creatieve en technische controle nodig hadden, gebruikte Shalky Evlop’s Custom HTML Block. Het team recreëerde de video‑gedreven homepage en de call‑to‑action voor de app met React Native, Shopify Liquid, HTML, CSS en JavaScript.

Zo kon Shalky meer controle behouden over de inhoud, uitstraling en werking van de sectie, terwijl de native componenten van Evlop de dagelijkse commerce‑ervaring bleven ondersteunen.

Met Evlop’s Conditional Section Visibility maakte Shalky ook speciale ervaringen voor Arabische en Engelse gebruikers, inclusief right‑to‑left‑lay‑outs waar nodig.

Vanuit ontwikkelaarsperspectief was flexibiliteit cruciaal voor de implementatie.

“Vanuit technisch oogpunt hadden we voldoende flexibiliteit nodig om Shalky’s unieke merkbeleving na te bouwen, terwijl de kern van de winkelreis stabiel bleef en verbonden met Shopify. Met Evlop konden we native functionaliteit combineren met maatwerk daar waar we meer controle nodig hadden.”

Ali Ahmed, Senior Developer, Shalky

Na de launch kon het interne team van Shalky routine-updates van content en campagnes zelf beheren, terwijl Evlop beschikbaar bleef voor aanvullende maatwerkontwikkeling en technische wensen.

De strategie: productinteresse omzetten in een reden om terug te komen

Voor Shalky was het lanceren van de app slechts de eerste stap. De grotere strategie was het opbouwen van een kanaal dat herhaalde betrokkenheid ondersteunt en de afstand tussen productinteresse en aankoop verkort.

In de praktijk:

- Verlanglijstjes gaven klanten een handige manier om items die ze overwogen op te slaan en opnieuw te bekijken.

- Prijsdaling- en weer-op-voorraad-meldingen creëerden momenten om klanten terug te halen wanneer producten waarin ze al interesse hadden toevallig beschikbaar of voordeliger werden.

- Alleen-in-de-app beschikbare kortingen gaven klanten een extra stimulans om hun aankoop via de app af te ronden.

- Directe communicatie via de app gaf Shalky nog een manier om opnieuw contact te maken met klanten rond nieuwe collecties en relevante productupdates.

Samen zorgden deze functies voor een duidelijker pad van ontdekking naar overweging, terugkeer en mogelijke aankoop.

"Mode-aankopen, zeker in onze categorie, gebeuren niet altijd bij het eerste bezoek. Een klant kan een item ontdekken, het opslaan, nadenken over de gelegenheid en later terugkomen. De app geeft ons een sterkere kans om tijdens die reis verbonden te blijven en de terugkeer veel eenvoudiger te maken."

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

De resultaten: van lancering naar een betekenisvol mobiel omzetkanaal

In de periode van de lancering in april 2026 tot en met augustus 2026 groeide de app van Shalky aanzienlijk in zowel gebruik als verkoop.

De maandelijkse app-verkopen groeiden 30×, terwijl het aantal maandelijkse actieve gebruikers met 18,6× toenam.

In augustus was meer dan 50% van de maandelijkse actieve app-gebruikers terugkerende gebruikers.

De prestaties wisselden per maand in plaats van in een rechte lijn te stijgen. Juni en juli boekten beide hogere app-verkopen dan augustus. Toch lag augustus aanzienlijk boven het basisniveau van de lanceringsperiode.

Ook de bijdrage van de app aan de bredere ecommerce-activiteiten van Shalky nam toe.

Bij de lancering vertegenwoordigde de app minder dan 1% van de totale winkelomzet. In augustus toonde Shalky’s Shopify‑sales‑channel‑data aan dat de app ongeveer het volgende genereerde:

- 10% van de totale winkelomzet

- 11% van alle winkelbestellingen

Voor Ramy was een van de belangrijkste indicatoren niet alleen omzetgroei, maar ook herhaald gebruik.

“Een van de sterkste signalen voor ons was dat klanten terugkwamen naar de app. Meer dan de helft van onze actieve gebruikers in augustus waren terugkerende gebruikers. Dat laat zien dat de app een onderdeel wordt van de klantreis in plaats van iets dat mensen één keer downloaden en vergeten.”

“Toen de app rond de 10% van onze totale winkelomzet en 11% van de bestellingen bereikte, werd duidelijk dat het zich ontwikkelde tot een betekenisvol commercieel kanaal voor Shalky.”

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Vooruitkijken: klantinzichten omzetten in herhaalaankopen

De volgende fase van Shalky’s app‑strategie richt zich op personalisatie en klantgedrag.

Ramy en zijn team onderzoeken signalen zoals:

- Herhaalde interesse in specifieke collecties

- Wishlist‑activiteit

- Winkelwagenwaarde

- Vorige aankopen

- Bekeken productcategorieën

- Frequentie van app‑bezoeken

Deze inzichten kunnen Shalky helpen te begrijpen welke klantreizen het nauwst verbonden zijn met conversie en herhaalaankopen.

Klanten met een geschiedenis van Haute Couture-aankopen kunnen bijvoorbeeld nieuwe couturecollecties prominentere zien in hun app-ervaring.

Klanten die vaak kaftans bekijken, kunnen een relevantere productreis krijgen dan iemand die vooral zoekt naar avond- of bruidsstijlen.

Daarnaast kunnen shoppers met items op hun verlanglijstje tijdige, gepersonaliseerde herinneringen ontvangen die hen direct terugbrengen naar hun bewaarde producten, om conversies te maximaliseren.

"Personalisatie is een van de grootste kansen voor de volgende fase. Iemand die geïnteresseerd is in kaftans hoeft niet per se dezelfde reis te krijgen als een klant die op zoek is naar een trouwjurk of Haute Couture. Hoe relevanter we de ervaring maken, hoe waardevoller de app wordt voor de klant."

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Door klantreizen continu te vergelijken en in de loop van de tijd te verfijnen, wil Shalky de conversie onder terugkerende gebruikers verbeteren en tegelijk de omzet uit herhaalaankopen via de app laten groeien.

Waarom het moment goed was voor Shalky

Shalky lanceerde de app nadat het een sterke klantenbasis, een gevestigde ecommerce-organisatie en een vast ritme van collectielanceringen had opgebouwd.

De kans was dus niet simpelweg het introduceren van nog een platform.

Het ging erom een direct digitaal kanaal te creëren tussen het merk en klanten die al geïnteresseerd waren om terug te keren.

 “Voor ons ligt de waarde van de app in de directe relatie die het met de klant creëert. We kunnen een collectie introduceren, begrijpen waar de klant interesse in heeft, op het juiste moment opnieuw contact opnemen en die reis continu verbeteren. Daar zien we de kans op de lange termijn.”

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Voor modehuizen met terugkerende klanten en frequente collectie-lanceringen wordt een mobiele app steeds waardevoller wanneer het de afstand verkleint tussen het ontdekken van een product en de volgende aankoop van de klant.

Zouden je Shopify-klanten profiteren van een meer directe mobiele ervaring?

Bekijk hoe Evlop je kan helpen een native, gelokaliseerde app te creëren die is vormgegeven rond je Shopify-merk en de manier waarop je klanten winkelen.

Installeer Evlop en start je proefperiode  |  Plan een demo