Shalky

על Shalky

בהובלת המעצב Qassem Al Qassem, Shalky משלבת יותר מ-17 שנות ניסיון בעיצוב עם מורשת אופנה משפחתית הנמשכת מעל 70 שנה.

הקולקציות שלה כוללות שמלות ערב, סגנונות כלה, קוטור וקפטנים, כשרקמה ידנית נמצאת בלב הזהות של המותג. באמצעות הסניפים שלה ברחבי סעודיה ונוכחות המסחר האלקטרוני הבינלאומית שלה, Shalky משרתת לקוחות שחוזרים לקולקציות חדשות, עיצובים ייחודיים ואירועים מיוחדים.

ככל שהעסק הדיגיטלי של Shalky המשיך לצמוח, הצוות זיהה הזדמנות לחזק את הקשר עם הלקוחות באמצעות חוויית מובייל ייעודית.

עבור Ramy Khalil, מנהל השיווק של Shalky, המטרה הייתה מעבר להשקה של ערוץ מכירות נוסף.

"המטרה שלנו לא הייתה רק להשיק אפליקציה. רצינו ליצור חוויה דיגיטלית ישירה שמשאירה את Shalky קרובה יותר ללקוחות שלנו ונותנת להם דרך קלה יותר לגלות קולקציות חדשות, לחזור לפריטים שהם אוהבים ולקנות בכל רגע שמתאים להם. האפליקציה הייתה צריכה לתמוך גם בחוויית הלקוח וגם באסטרטגיית הצמיחה הדיגיטלית הרחבה שלנו."

Ramy Khalil, מנהל שיווק, Shalky

עם Evlop, בית האופנה הסעודי שילב קנייה נייטיב עם מקטעי מותג בעיצוב מותאם וחוויות ייעודיות בערבית ובאנגלית, ויצר ערוץ דיגיטלי ישיר יותר שבו לקוחות יכולים לגלות קולקציות, לחזור למוצרים שהם אוהבים ולהשלים רכישות.

האתגר: להקל על קנייה חוזרת בלי לאבד את חוויית Shalky

ל-Shalky כבר היה בסיס לקוחות נאמן וחוויית מסחר אלקטרוני ייחודית. האתגר היה לתרגם את החוויה הזו לנייד בלי שהאפליקציה תרגיש כמו גרסה מפושטת של האתר.

הצוות רצה שלקוחות יוכלו להגיע למוצרים מהר יותר, לנווט ולבצע צ'ק-אאוט בקלות רבה יותר, ולקבל עדכונים בזמן כשמוצרים שהתעניינו בהם הוזלו או חזרו למלאי.

במקביל, החנות של Shalky ב-Shopify כבר שיקפה את הזהות הוויזואלית והפונקציונליות של המותג. חלק מהמקטעים המעצבים של המותג דרשו גמישות רבה יותר ממה שרכיבי אפליקציה מוכנים מראש יכלו לספק.

החוויה גם נדרשה לעבוד בצורה טבעית גם בערבית וגם באנגלית, כולל תצוגה מדויקת מימין לשמאל עבור לקוחות ערביים.

עבור צוות השיווק, שמירה על עקביות בין הערוצים הייתה חיונית.

"ל-Shalky יש שפה ויזואלית מאוד מסוימת. בין אם לקוח נכנס לסלון תצוגה, מבקר באתר שלנו, רואה קמפיין ברשתות החברתיות או פותח את האפליקציה — החוויה צריכה להרגיש בלי שום ספק של Shalky. העקביות הזאת הייתה אחת מהעדיפויות המרכזיות שלנו."

Ramy Khalil, מנהל שיווק, Shalky

הפתרון: שילוב של מסחר נייטיב עם שליטה מותאמת אישית בדיוק היכן שזה היה חשוב

רכיבי הנייטיב של Evlop תמכו במסלול הקנייה המרכזי, כולל עיון במוצרים, חשבונות לקוח, רשימות השוואה, עגלה ותהליך התשלום. החוויות האלה נשארו מחוברות לנתונים ולפעולות של Shalky ב-Shopify.

עבור המקטעים שדרשו שליטה יצירתית וטכנית רחבה יותר, Shalky השתמשו ב-Custom HTML Block של Evlop. הצוות שחזר את דף הבית מבוסס הווידאו ואת קריאת הפעולה שלו עבור האפליקציה באמצעות React Native, Shopify Liquid, HTML, CSS ו-JavaScript.

כך יכלו Shalky לשמור על שליטה רבה יותר בתוכן, במראה ובהתנהגות של המקטע, בזמן שרכיבי הנייטיב של Evlop המשיכו לתמוך בחוויית המסחר היומיומית.

באמצעות Conditional Section Visibility של Evlop, Shalky יצרו גם חוויות ייעודיות למשתמשים בערבית ובאנגלית, כולל פריסות מימין לשמאל במקומות שבהם זה נדרש.

מנקודת מבט של פיתוח, הגמישות הייתה המפתח להטמעה.

"מנקודת מבט טכנית, היינו צריכים מספיק גמישות כדי לשחזר את חוויית המותג המותאמת של Shalky, תוך שמירה על מסע הקנייה המרכזי יציב ומחובר ל-Shopify. Evlop אפשר לנו לשלב פונקציונליות נייטיב עם פיתוח מותאם אישית במקומות שבהם היינו זקוקים לשליטה רבה יותר."

Ali Ahmed, Senior Developer, Shalky

לאחר ההשקה, הצוות הפנימי של Shalky היה מסוגל לנהל בעצמו עדכוני תוכן שגרתיים וקמפיינים, בעוד Evlop נשאר זמין לפיתוח מותאם נוסף ולדרישות טכניות.

האסטרטגיה: להפוך עניין במוצר לסיבה לחזור

עבור Shalky, השקת האפליקציה הייתה רק הצעד הראשון. האסטרטגיה הגדולה יותר הייתה לבנות ערוץ שיוכל לתמוך במעורבות חוזרת ולקצר את הדרך בין עניין במוצר לבין רכישה.

בפועל:

- רשימות השאריות (Wishlists) נתנו ללקוחות דרך נוחה לשמור ולחזור לפריטים ששקלו.

- התראות על ירידות מחיר וחזרה למלאי יצרו הזדמנויות להחזיר לקוחות כאשר מוצרים שכבר גילו בהם עניין הפכו זמינים או נגישים יותר.

- הנחות בלעדיות לאפליקציה סיפקו תמריץ נוסף ללקוחות להשלים רכישות דרך האפליקציה.

- תקשורת ישירה באפליקציה נתנה ל-Shalky דרך נוספת להתחבר מחדש ללקוחות סביב קולקציות חדשות ועדכונים רלוונטיים על מוצרים.

יחד, הפיצ'רים האלה סייעו ליצור נתיב ברור יותר מגילוי, דרך שיקול דעת וביקור חוזר, ועד רכישה פוטנציאלית.

"רכישות אופנה, במיוחד בקטגוריה שלנו, לא תמיד קורות בביקור הראשון. לקוחה עשויה לגלות פריט, לשמור אותו, לחשוב על האירוע, ולחזור מאוחר יותר. האפליקציה נותנת לנו הזדמנות חזקה יותר להישאר מחוברים לאורך המסע הזה ולהפוך את חוויית החזרה לקלה בהרבה."

Ramy Khalil, מנהל שיווק, Shalky

התוצאות: מהשקה ועד ערוץ הכנסות מובייל משמעותי

מתקופת ההשקה באפריל 2026 ועד אוגוסט 2026, האפליקציה של Shalky צמחה משמעותית הן בשימוש והן במכירות.

מכירות חודשיות באפליקציה צמחו פי 30, ומשתמשים פעילים חודשיים גדלו פי 18.6.

נכון לאוגוסט, יותר מ-50% מהמשתמשים הפעילים החודשיים באפליקציה היו משתמשים חוזרים.

הביצועים השתנו מחודש לחודש ולא עלו בקו ישר. יוני ויולי שניהם רשמו מכירות גבוהות יותר באפליקציה מאשר אוגוסט. עם זאת, אוגוסט נשאר גבוה באופן משמעותי מעל קו הבסיס של תקופת ההשקה.

תרומת האפליקציה לעסקי המסחר האלקטרוני הרחבים יותר של Shalky גדלה גם היא.

בהשקה, האפליקציה ייצגה פחות מ‑1% ממכירות החנות הכוללות. באוגוסט, נתוני ערוץ המכירות של Shalky ב‑Shopify הראו שהאפליקציה יצרה בערך:

- 10% מההכנסה הכוללת של החנות

- 11% מכל ההזמנות בחנות

לרמי, אחד המדדים החשובים ביותר היה לא רק צמיחת ההכנסות אלא גם חזרת הלקוחות.

„אחד האותות החזקים ביותר עבורנו היה לראות לקוחות חוזרים לאפליקציה. יותר ממחצית מהמשתמשים הפעילים שלנו באוגוסט היו משתמשים חוזרים. זה אומר שהאפליקציה הופכת לחלק ממסע הלקוח במקום להיות משהו שאנשים מורידים פעם אחת ושוכחים.”

כאשר האפליקציה הגיעה לכ‑10% מההכנסה הכוללת של החנות שלנו ול‑11% מההזמנות, היה ברור שהיא מתפתחת לערוץ מסחרי משמעותי עבור Shalky.”

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

מבט לעתיד: הפיכת תובנות הלקוחות לרכישות חוזרות

השלב הבא באסטרטגיית האפליקציה של Shalky מתמקד בהתאמה אישית ובהתנהגות הלקוח.

Ramy והצוות שלו בוחנים אותות כולל:

- עניין חוזר באוספים ספציפיים

- פעילות רשימת משאלות

- ערך העגלה

- רכישות קודמות

- קטגוריות מוצרים שנצפו

- תדירות ביקורים באפליקציה

תובנות אלו יכולות לעזור ל‑Shalky להבין אילו מסעי לקוח קשורים ביותר להמרה ולרכישות חוזרות.

לדוגמה, לקוחות עם היסטוריית רכישות של Haute Couture יכולים לראות קולקציות קוטור חדשות בצורה בולטת יותר בחוויית האפליקציה שלהם.

לקוחות שחוקרים לעיתים קרובות קפטנים יכולים לקבל מסע מוצר רלוונטי יותר ממישהו שמתמקד בעיקר בסגנונות ערב או חתונה.

בנוסף, קונים עם פריטים ברשימת המשאלות שלהם יכולים לקבל תזכורות מותאמות אישית בזמן הנכון, שמחזירות אותם ישירות למוצרים ששמרו כדי למקסם המרות.

"התאמה אישית היא אחת ההזדמנויות הגדולות לשלב הבא. מישהו שמתעניין בקפטנים לא בהכרח צריך לקבל את אותו מסע כמו לקוחה שמחפשת שמלת כלה או Haute Couture. ככל שנוכל להפוך את החוויה לרלוונטית יותר, כך האפליקציה הופכת לשווה יותר עבור הלקוח."

Ramy Khalil, מנהל שיווק, Shalky

על ידי השוואה מתמדת של מסעות לקוח ושיפורם לאורך זמן, Shalky שואפת לשפר את ההמרה בקרב משתמשים חוזרים ולהגדיל הכנסות מרכישות חוזרות דרך האפליקציה.

למה התזמון היה הגיוני עבור Shalky

Shalky השיקה את האפליקציה שלה אחרי שבנתה בסיס לקוחות חזק, פעילות אקומרס מבוססת וקצב קבוע של השקות קולקציות.

ההזדמנות הייתה אפוא לא רק להציג פלטפורמה נוספת.

המטרה הייתה ליצור ערוץ דיגיטלי ישיר בין המותג ללקוחות שכבר התעניינו בחזרה.

 “עבורנו, הערך של האפליקציה הוא בקשר הישיר שהיא יוצרת עם הלקוח. אנחנו יכולים להציג קולקציה, להבין מה מעניין אותם, לחזור אליהם ברגע הנכון ולשפר את החוויה באופן מתמיד. שם אנחנו רואים את ההזדמנות לטווח הארוך.”

Ramy Khalil, מנהל שיווק, Shalky

לבתי אופנה עם לקוחות חוזרים והשקות קולקציות תכופות, אפליקציה ניידת הופכת ליקרת ערך כשהיא מקצרת את המרחק בין גילוי המוצר לרכישה הבאה של הלקוח.

הלקוחות שלכם ב-Shopify יכולים להרוויח מחוויה ניידת ישירה יותר?

ראו איך Evlop יכול לעזור לכם ליצור אפליקציה נייטיב ומקומית, שמעוצבת סביב המותג שלכם ב-Shopify וסביב האופן שבו הלקוחות שלכם קונים.

התקינו את Evlop והתחילו ניסיון חינם  |  קבעו הדגמה