Shalky

Über Shalky

Unter der Leitung des Designers Qassem Al Qassem vereint Shalky mehr als 17 Jahre seiner Designerfahrung mit einem familiären Mode-Erbe, das auf über 70 Jahre zurückblickt.

Die Kollektionen umfassen Abendkleider, Hochzeitsmode, Couture und Kaftans – mit Handbestickung im Zentrum der Markenidentität. Über seine Showrooms in ganz Saudi-Arabien und seine internationale E-Commerce-Präsenz bedient Shalky Kunden, die für neue Kollektionen, unverwechselbare Designs und besondere Anlässe zurückkehren.

Als Shalkys digitales Geschäft weiter wuchs, sah das Team die Chance, die Beziehung zu den Kunden durch ein eigenes Mobile-Erlebnis zu stärken.

Für Ramy Khalil, Marketing Director bei Shalky, ging das Ziel weit über das simple Launchen eines weiteren Verkaufskanals hinaus.

„Unser Ziel war es nicht nur, eine App zu launchen. Wir wollten ein direktes digitales Erlebnis schaffen, das Shalky näher an unsere Kunden bringt und ihnen einen einfacheren Weg bietet, neue Kollektionen zu entdecken, zu Lieblingsstücken zurückzukehren und zu shoppen, wann immer sie bereit sind. Die App sollte sowohl das Kundenerlebnis als auch unsere umfassendere digitale Wachstumsstrategie unterstützen.“

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Mit Evlop kombinierte das saudische Modehaus natives Shopping mit individuell gestalteten Markenbereichen und eigenen Erlebnissen auf Arabisch und Englisch – und schuf damit einen direkteren digitalen Kanal, über den Kundinnen und Kunden Kollektionen entdecken, zu Lieblingsprodukten zurückkehren und ihre Käufe abschließen können.

Die Herausforderung: wiederkehrendes Shopping erleichtern, ohne das Shalky-Erlebnis zu verlieren

Shalky hatte bereits eine treue Kundschaft und ein unverwechselbares Ecommerce-Erlebnis. Die Herausforderung bestand darin, dieses Erlebnis aufs Mobilgerät zu übertragen, ohne dass sich die App wie eine vereinfachte Version der Website anfühlt.

Das Team wollte, dass Kundinnen und Kunden schneller zu Produkten gelangen, leichter navigieren und den Checkout abschließen können und rechtzeitig benachrichtigt werden, wenn sich der Preis eines interessanten Produkts ändert oder es wieder auf Lager ist.

Gleichzeitig spiegelte Shalkys Shopify-Storefront bereits die visuelle Identität und Funktionalität der Marke wider. Einige der markenprägenden Bereiche erforderten mehr Flexibilität, als standardmäßige vorgefertigte App-Komponenten bieten konnten.

Das Erlebnis musste zudem auf Arabisch und Englisch gleichermaßen natürlich funktionieren – inklusive korrekter Right-to-Left-Darstellung für arabische Kundinnen und Kunden.

Für das Marketingteam war es entscheidend, die Konsistenz über alle Kanäle hinweg zu wahren.

„Shalky hat eine ganz eigene Bildsprache. Egal, ob ein Kunde einen Showroom betritt, unsere Website besucht, eine Kampagne in den sozialen Medien sieht oder die App öffnet, das Erlebnis muss eindeutig nach Shalky aussehen. Diese Konsistenz war eine unserer Hauptprioritäten.“

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Die Lösung: native Commerce mit individueller Kontrolle dort kombinieren, wo es zählt

Evlops native Komponenten unterstützten den Kern des Einkaufserlebnisses, inklusive Produktdurchsuchung, Kundenkonten, Wunschlisten, Warenkorb und Checkout. Diese Erlebnisse blieben mit Shalkys Shopify‑Daten und -Abläufen verknüpft.

Für Abschnitte, die mehr kreative und technische Kontrolle erforderten, nutzte Shalky Evlops Custom HTML Block. Das Team rekonstruierte die videobasierte Startseite und deren Call‑to‑Action für die App mit React Native, Shopify Liquid, HTML, CSS und JavaScript.

Damit konnte Shalky mehr Kontrolle über Inhalt, Erscheinungsbild und Verhalten des Abschnitts behalten, während Evlops native Komponenten das tägliche Commerce‑Erlebnis weiterhin unterstützten.

Mit Evlops Conditional Section Visibility erstellte Shalky zudem spezielle Erlebnisse für arabische und englische Nutzer, inklusive rechts‑nach‑links‑Layouts, wo nötig.

Aus Entwicklungssicht war Flexibilität entscheidend für die Umsetzung.

„Aus technischer Sicht brauchten wir genug Flexibilität, um Shalkys individuelles Markenerlebnis nachzubilden und gleichzeitig die zentrale Shopping-Journey stabil und mit Shopify verbunden zu halten. Evlop ermöglichte es uns, native Funktionalität mit Custom Development dort zu kombinieren, wo wir mehr Kontrolle brauchten.“

Ali Ahmed, Senior Developer, Shalky

Nach dem Launch konnte Shalkys internes Team regelmäßige Content-Updates und Kampagnen selbst verwalten, während Evlop für zusätzliche Custom Development und technische Anforderungen zur Verfügung stand.

Die Strategie: aus Produktinteresse einen Grund zurückzukommen machen

Für Shalky war der Launch der App nur der erste Schritt. Die größere Strategie war es, einen Kanal aufzubauen, der wiederkehrende Interaktion unterstützt und den Weg von Produktinteresse bis zum Kauf verkürzt.

In der Praxis:

- Wunschlisten gaben Kund:innen eine bequeme Möglichkeit, Artikel zu speichern und sich erneut anzusehen, die sie in Betracht zogen.

- Preisänderungs- und Wieder-auf-Lager-Benachrichtigungen sorgten dafür, Kund:innen zurückzuholen, wenn Produkte, für die sie bereits Interesse gezeigt hatten, verfügbar oder günstiger wurden.

- App-exklusive Rabatte schufen einen zusätzlichen Anreiz für Kunden, ihre Käufe über die App abzuschließen.

- Direkte Kommunikation über die App gab Shalky eine weitere Möglichkeit, Kunden rund um neue Kollektionen und relevante Produkt-Updates wieder zu erreichen.

Zusammen halfen diese Funktionen dabei, einen klareren Weg von der Entdeckung über die Überlegung und den erneuten Besuch bis hin zum potenziellen Kauf zu schaffen.

„Modekäufe, besonders in unserer Kategorie, passieren nicht immer beim ersten Besuch. Eine Kundin entdeckt ein Teil, speichert es, denkt über den Anlass nach und kommt später zurück. Die App gibt uns eine stärkere Möglichkeit, auf dieser Reise verbunden zu bleiben und die Rückkehr deutlich einfacher zu gestalten.“

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Die Ergebnisse: vom Launch zu einem bedeutenden Mobile-Umsatzkanal

Vom Launch im April 2026 bis August 2026 wuchs Shalkys App deutlich in Bezug auf Nutzung und Verkäufe.

Die monatlichen App-Verkäufe wuchsen um das 30-Fache, die monatlich aktiven Nutzer stiegen um das 18,6-Fache.

Bis August waren mehr als 50 % der monatlich aktiven App-Nutzer wiederkehrende Nutzer.

Die Performance schwankte von Monat zu Monat, statt stetig zu steigen. Juni und Juli verzeichneten beide höhere App-Verkäufe als August. Trotzdem lag August deutlich über dem Baseline-Wert der Launch-Phase.

Auch der Beitrag der App zu Shalkys gesamtem Ecommerce-Geschäft stieg.

Bei der Einführung machte die App weniger als 1 % des gesamten Store-Umsatzes aus. Im August zeigten Shalkys Shopify‑Sales‑Channel‑Daten, dass die App etwa Folgendes generierte:

- 10 % des gesamten Store‑Umsatzes

- 11 % aller Store‑Bestellungen

Für Ramy war einer der wichtigsten Indikatoren nicht nur das Umsatzwachstum, sondern die wiederholte Nutzung.

„Ein starkes Signal für uns war, dass Kunden zur App zurückkehren. Mehr als die Hälfte unserer aktiven Nutzer im August waren wiederkehrende Nutzer. Das zeigt, dass die App Teil der Customer Journey wird und nicht nur etwas ist, das man einmal herunterlädt und vergisst.“

„Als die App etwa 10 % unseres gesamten Store‑Umsatzes und 11 % der Bestellungen erreichte, wurde klar, dass sie zu einem bedeutenden Vertriebskanal für Shalky wird.“

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Ausblick: Kunden‑Insights in Wiederholungskäufe umwandeln

Die nächste Phase von Shalkys App‑Strategie konzentriert sich auf Personalisierung und Kundenverhalten.

Ramy und sein Team prüfen Signale wie:

- Wiederholtes Interesse an bestimmten Kollektionen

- Wunschlisten‑Aktivität

- Warenkorbwert

- Vorherige Käufe

- Angesehene Produktkategorien

- Häufigkeit der App‑Besuche

Diese Insights können Shalky helfen zu verstehen, welche Customer Journeys am stärksten mit Konversion und Wiederholungskäufen verknüpft sind.

Kundinnen und Kunden mit einer Kaufhistorie für Haute Couture könnten beispielsweise neue Couture-Kollektionen in ihrer App deutlicher in den Vordergrund gerückt sehen.

Kundinnen und Kunden, die häufig Kaftans entdecken, könnten eine relevantere Produkterlebnis-Reise erhalten als jemand, der primär Abend- oder Hochzeitsmode shoppt.

Zusätzlich könnten Shopper mit Artikeln auf ihrer Wunschliste rechtzeitig personalisierte Erinnerungen erhalten, die sie direkt zu ihren gemerkten Produkten zurückführen und so Conversions maximieren.

„Personalisierung ist eine der größten Chancen für die nächste Stufe. Jemand, der sich für Kaftans interessiert, sollte nicht unbedingt dieselbe Journey erleben wie eine Kundin, die ein Hochzeitskleid oder Haute Couture sucht. Je relevanter wir das Erlebnis gestalten können, desto wertvoller wird die App für die Kundin oder den Kunden.“

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Durch den kontinuierlichen Vergleich von Customer Journeys und deren stetige Verfeinerung möchte Shalky die Conversion bei wiederkehrenden Nutzern verbessern und gleichzeitig den Umsatz aus Wiederholungskäufen über die App steigern.

Warum der Zeitpunkt für Shalky genau richtig war

Shalky hat seine App gestartet, nachdem eine starke Kundenbasis, ein etablierter E-Commerce-Betrieb und ein regelmäßiger Rhythmus von Kollektions-Launches aufgebaut waren.

Die Chance lag also nicht einfach darin, eine weitere Plattform einzuführen.

Sie lag darin, einen direkten digitalen Kanal zwischen der Marke und Kundinnen und Kunden zu schaffen, die ohnehin daran interessiert waren, zurückzukehren.

 „Für uns liegt der Wert der App in der direkten Beziehung, die sie zum Kunden schafft. Wir können eine Kollektion vorstellen, verstehen, was den Kunden interessiert, ihn im richtigen Moment wieder abholen und diese Journey kontinuierlich verbessern. Genau dort sehen wir die langfristige Chance.“

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

Für Modehäuser mit Stammkunden und häufigen Kollektions-Launches wird eine mobile App immer wertvoller, wenn sie die Distanz zwischen Produktentdeckung und dem nächsten Kauf des Kunden verringert.

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