Shalky

عن Shalky

بقيادة المصمم Qassem Al Qassem، تجمع Shalky بين خبرة تتجاوز 17 عامًا في التصميم وإرث عائلي في عالم الأزياء يمتد لأكثر من 70 عامًا.

تضم مجموعاتها فساتين السهرة، وإطلالات الزفاف، والأزياء الراقية، والقفطان، مع التطريز اليدوي في قلب هوية العلامة التجارية. ومن خلال معارضها المنتشرة في المملكة العربية السعودية وحضورها في التجارة الإلكترونية عالميًا، تخدم Shalky عملاء يعودون من أجل المجموعات الجديدة والتصاميم المميزة والمناسبات الخاصة.

ومع استمرار نمو أعمال Shalky الرقمية، رأى الفريق فرصة لتقوية العلاقة مع العملاء من خلال تجربة مخصصة على الهاتف المحمول.

بالنسبة لـ Ramy Khalil، مدير التسويق في Shalky، لم يكن الهدف مجرد إطلاق قناة بيع أخرى.

"لم يكن هدفنا مجرد إطلاق تطبيق. أردنا أن نصنع تجربة رقمية مباشرة تُبقي Shalky أقرب إلى عملائنا وتمنحهم طريقة أسهل لاكتشاف المجموعات الجديدة، والعودة إلى القطع التي يحبونها، والتسوق متى ما كانوا مستعدين. كان لا بد أن يدعم التطبيق تجربة العملاء واستراتيجيتنا الأوسع للنمو الرقمي."

Ramy Khalil، مدير التسويق، Shalky

بمساعدة Evlop، جمعت دار الأزياء السعودية بين تجربة تسوق أصلية وأقسام مصممة خصيصًا للعلامة التجارية وتجارب مخصصة بالعربية والإنجليزية، لتصبح قناة رقمية أكثر مباشرة تتيح للعملاء استكشاف المجموعات والعودة إلى المنتجات التي يحبونها وإتمام مشترياتهم.

التحدي: تسهيل التسوق المتكرر دون فقدان تجربة Shalky المميزة

كان لدى Shalky قاعدة عملاء أوفياء وتجربة تجارة إلكترونية مميزة. وكان التحدي يتمثل في نقل تلك التجربة إلى الهاتف المحمول دون أن يبدو التطبيق نسخة مبسطة من الموقع الإلكتروني.

أراد الفريق أن يتمكن العملاء من الوصول إلى المنتجات بسرعة أكبر، والتنقل وإتمام الشراء بسهولة أكبر، وتلقي تحديثات في الوقت المناسب عند انخفاض أسعار المنتجات التي تهمهم أو عودتها إلى المخزون.

وفي الوقت نفسه، كان متجر Shalky على Shopify يعكس بالفعل الهوية البصرية للعلامة التجارية ووظائفها. وكانت بعض الأقسام المميزة للعلامة التجارية تتطلب مرونة أكبر مما توفره مكونات التطبيقات الجاهزة القياسية.

كما احتاجت التجربة إلى العمل بسلاسة باللغتين العربية والإنجليزية، بما في ذلك عرض دقيق من اليمين إلى اليسار للعملاء العرب.

وبالنسبة لفريق التسويق، كان الحفاظ على الاتساق عبر القنوات أمرًا ضروريًا.

"لغة Shalky البصرية مميزة جدًا. سواء دخل العميل إلى صالة عرض، أو زار موقعنا الإلكتروني، أو شاهد حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو فتح التطبيق، يجب أن تظل التجربة Shalky بلا لبس. وكان هذا الاتساق من أولوياتنا الرئيسية."

Ramy Khalil، مدير التسويق، Shalky

الحل: الجمع بين التجارة الأصلية وتحكم مخصص حيث كان ذلك مهمًا

دعمت المكونات الأصلية من Evlop رحلة التسوق الأساسية، بما في ذلك تصفح المنتجات، وحسابات العملاء، وقوائم الرغبات، وسلة الشراء، وإتمام الطلب. وظلت هذه التجارب مرتبطة ببيانات Shalky وعملياتها على Shopify.

أما الأقسام التي تطلبت تحكمًا إبداعيًا وتقنيًا أكبر، فقد استخدمت Shalky مكتب Custom HTML Block من Evlop. وأعاد الفريق بناء الصفحة الرئيسية القائمة على الفيديو ودعوتها لاتخاذ إجراء للتطبيق باستخدام React Native وShopify Liquid وHTML وCSS وJavaScript.

مما مكّن Shalky من الاحتفاظ بتحكم أكبر في محتوى القسم ومظهره وسلوكه، بينما واصلت مكونات Evlop الأصلية دعم تجربة التجارة اليومية.

وباستخدام ميزة Conditional Section Visibility من Evlop، أنشأت Shalky أيضًا تجارب مخصصة لمستخدمي العربية والإنجليزية، بما في ذلك تخطيطات من اليمين إلى اليسار حيث كان ذلك مطلوبًا.

ومن منظور التطوير، كانت المرونة مفتاح التنفيذ.

"من الناحية التقنية، كنا بحاجة إلى مرونة كافية لإعادة إنتاج تجربة العلامة التجارية المخصصة لـ Shalky مع الحفاظ على رحلة التسوق الأساسية مستقرة ومتصلة بـ Shopify. مكّننا Evlop من الجمع بين الوظائف الأصلية والتطوير المخصص حيث احتجنا إلى مزيد من التحكم."

Ali Ahmed، مطور أول، Shalky

بعد الإطلاق، تمكن فريق Shalky الداخلي من إدارة تحديثات المحتوى الروتينية والحملات، بينما بقي Evlop متاحاً لمهام التطوير المخصص الإضافية والمتطلبات التقنية.

الاستراتيجية: تحويل الاهتمام بالمنتج إلى سبب للعودة

بالنسبة إلى Shalky، كان إطلاق التطبيق مجرد الخطوة الأولى. كانت الاستراتيجية الأكبر هي بناء قناة تدعم التفاعل المتكرر وتقصّر المسافة بين الاهتمام بالمنتج والشراء.

عملياً:

- قوائم الرغبات منحت العملاء طريقة مريحة لحفظ القطع التي يفكرون فيها والعودة إليها.

- تنبيهات انخفاض الأسعار وعودة التوفر خلقت فرصاً لإعادة العملاء عندما تصبح المنتجات التي أبدوا اهتماماً بها سابقاً متاحة أو أكثر سهولة في الوصول.

- خصومات حصرية للتطبيق وفّرت حافزًا إضافيًا للعملاء لإتمام مشترياتهم عبر التطبيق.

- التواصل المباشر عبر التطبيق منح Shalky وسيلة أخرى لإعادة التواصل مع العملاء حول المجموعات الجديدة وتحديثات المنتجات ذات الصلة.

ساعدت هذه الميزات مجتمعةً في خلق مسار أوضح من الاكتشاف إلى التقييم، ثم الزيارة مجددًا، وصولًا إلى الشراء المحتمل.

"عمليات الشراء في عالم الموضة، خاصة في فئتنا، لا تحدث دائمًا في الزيارة الأولى. قد يكتشف العميل قطعة، ويحفظها، ويفكر في المناسبة، ثم يعود لاحقًا. يمنحنا التطبيق فرصة أقوى للبقاء على تواصل خلال هذه الرحلة وجعل تجربة العودة أسهل بكثير."

Ramy Khalil، مدير التسويق، Shalky

النتائج: من الإطلاق إلى قناة إيرادات جوّال ذات قيمة حقيقية

من فترة إطلاقه في أبريل 2026 وحتى أغسطس 2026، نما تطبيق Shalky بشكل ملحوظ في الاستخدام والمبيعات معًا.

نما مبيعات التطبيق الشهرية بمعدل 30×، بينما ارتفع عدد المستخدمين النشطين شهريًا بمعدل 18.6×.

وبحلول أغسطس، كان أكثر من 50% من المستخدمين النشطين شهريًا في التطبيق من المستخدمين العائدين.

تفاوت الأداء من شهر لآخر بدلًا من أن يرتفع في خط مستقيم. سجّل يونيو ويوليو مبيعات أعلى في التطبيق من أغسطس. ومع ذلك، ظل أغسطس أعلى بكثير من خط الأساس في فترة الإطلاق.

كما زادت مساهمة التطبيق في أعمال التجارة الإلكترونية الأوسع لـ Shalky.

عند الإطلاق، كان التطبيق يمثل أقل من 1% من إجمالي مبيعات المتجر. بحلول أغسطس، أظهرت بيانات قناة مبيعات شالكي على Shopify أن التطبيق حقق تقريباً:

- 10% من إجمالي إيرادات المتجر

- 11% من جميع طلبات المتجر

بالنسبة لك، أحد أهم المؤشرات لم يكن فقط نمو الإيرادات بل أيضاً الاستخدام المتكرر.

«أحد أقوى الإشارات بالنسبة لنا كان رؤية العملاء يعودون إلى التطبيق. أكثر من نصف مستخدمينا النشطين في أغسطس كانوا مستخدمين عائدين. هذا يدل على أن التطبيق أصبح جزءاً من رحلة العميل بدلاً من أن يكون شيئاً يحملونه مرة واحدة وينسونه.»

«عندما وصل التطبيق إلى حوالي 10% من إجمالي إيرادات المتجر و11% من الطلبات، أصبح واضحاً أنه يتحول إلى قناة تجارية ذات معنى لشالكي.»

Ramy Khalil, Marketing Director, Shalky

نظرة مستقبلية: تحويل رؤى العملاء إلى عمليات شراء متكررة

المرحلة التالية من استراتيجية تطبيق شالكي تركز على التخصيص وسلوك العميل.

أنت وفريقك يدرسون الإشارات بما فيها:

- الاهتمام المتكرر بمجموعات معينة

- نشاط قائمة الرغبات

- قيمة السلة

- المشتريات السابقة

- فئات المنتجات التي تم استعراضها

- تكرار زيارة التطبيق

يمكن لهذه الرؤى أن تساعد شالكي على فهم أي رحلات عميل ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالتحويل والشراء المتكرر.

على سبيل المثال، يمكن للعملاء الذين لديهم سجل شراء من Haute Couture أن يروا مجموعات الكوتور الجديدة بشكل أكثر بروزًا في تجربتهم داخل التطبيق.

والعملاء الذين يستكشفون القفطان بشكل متكرر قد يحصلون على رحلة تسوق أكثر ملاءمة ممن يبحثون بشكل أساسي عن إطلالات السهرة أو الزفاف.

كما يمكن للمتسوقين الذين لديهم منتجات في قائمة رغباتهم أن يتلقوا تذكيرات مخصصة في الوقت المناسب تعيدهم مباشرة إلى منتجاتهم المحفوظة لتعظيم التحويلات.

"التخصيص هو أحد أكبر الفرص للمرحلة القادمة. فالشخص المهتم بالقفطان لا ينبغي بالضرورة أن تكون رحلته نفسها كرحلة عميل يبحث عن فستان زفاف أو Haute Couture. وكلما جعلنا التجربة أكثر ملاءمة، أصبح التطبيق أكثر قيمة للعميل."

Ramy Khalil، مدير التسويق، Shalky

ومن خلال المقارنة المستمرة لرحلات العملاء وتحسينها مع مرور الوقت، تهدف Shalky إلى رفع معدل التحويل بين المستخدمين العائدين وزيادة إيرادات الشراء المتكرر عبر التطبيق.

لماذا كان التوقيت مناسبًا لـ Shalky

أطلقت Shalky تطبيقها بعد أن بنيت قاعدة عملاء قوية، وعملية تجارة إلكترونية راسخة، وإيقاعًا منتظمًا لإطلاق المجموعات.

لذلك لم تكن الفرصة مجرد تقديم منصة أخرى.

بل كانت لإنشاء قناة رقمية مباشرة بين العلامة التجارية والعملاء المهتمين أصلًا بالعودة.

 «بالنسبة لنا، تكمن قيمة التطبيق في العلاقة المباشرة التي يبنيها مع العميل. يمكننا تقديم مجموعة جديدة، وفهم ما يهمه، والتواصل معه في اللحظة المناسبة، وتحسين تجربته باستمرار. هناك نرى الفرصة طويلة المدى.»

Ramy Khalil، مدير التسويق، Shalky

بالنسبة لدور الأزياء التي لديها عملاء متكررون وإطلاقات مستمرة للمجموعات، يزداد التطبيق المحمول قيمة كلما قلّص المسافة بين اكتشاف المنتج وشراء العميل التالي.

هل يمكن لعملائك على Shopify الاستفادة من تجربة محمولة أكثر مباشرة؟

اكتشف كيف يساعدك Evlop على إنشاء تطبيق أصلي ومترجم محلي مصمّم حول علامتك التجارية على Shopify وطريقة تسوّق عملائك.

ثبّت Evlop وابدأ تجربتك  |  احجز عرضًا توضيحيًا